Términos y Condiciones de Garantía

Requisitos
  • Producto en su forma original (es decir no dañados, rayados o maltratado físicamente.

  • Factura correspondiente al producto.

  • Revisión por el servicio técnico.

  • La garantía aplica únicamente en la misma tienda donde fue adquirido el producto.

  • Cumplir condiciones de garantía.

Condiciones
  • La garantía se cumple únicamente durante los cuatro meses después de la compra realizada, sin días de más o ningún tipo de excepción

  • Si detecta algún defecto de fábrica en cualquier pieza, el reemplazo será inmediato, si el reclamo se realiza el mismo día de la compra; previa revisión técnica, además el componente deberá estar en condiciones normales, es decir no golpeado, rayado, dañado o reparado por el usuario.  

  • La garantía no cubre fallas por mal manejo del usuario o el uso inadecuado de las piezas, así como quedan también excluidos los casos por parte de terceros. Tampoco cubre daños por la falta de una adecuada fuente de alimentación (Sobre voltaje, Corto circuito)

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  • La garantía queda sin efecto ante cualquier alteración en los productos, daños a la caja del producto, o daños a accesorios del producto.

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  • La garantía también queda sin efecto si no vienen todos los productos originales en la caja del reloj. (Pulsera, cargador y manual)

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  • Cualquier daño físico en el producto hará que éste quede sin garantía.

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  • La garantía inicia desde el momento de la entrega del producto en la tienda, al igual que el cuidado, trato y sus usos quedan en entera responsabilidad del cliente

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  • La garantía para todo aquel cliente que se encuentre en algún municipio o departamento, es válida, con la excepción que el costo de envió del producto corre a cuenta del cliente.

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  • No se aceptarán por ninguna razón productos que no cumplan con los puntos especificados en la presente política

  • El servicio técnico revisara el producto a la mayor brevedad posible, gran parte de los componentes se revisan en el momento, pero en algunos casos el proceso de revisión puede tomar 2-5 días hábiles, plazo en el que el cliente deberá esperar para realizar el cambio del producto, en caso el inconveniente no sea debido a un problema de garantía, se le devolverá el componente con un detalle de los problemas que este articulo posea.

Términos y Condiciones de Devoluciones

  • Si el cliente no esta satisfecho con su producto haremos una devolución total del costo del producto. 

  • Para hacer una devolución el producto debe de cumplir con las políticas de garantía

  • El cliente tiene un lapso de 5 días hábiles después de la entrega del producto para reclamar la devolución y el reembolso total de su dinero. 

  • Para poder realizar el reembolso, el cliente únicamente debe de cubrir los gastos de envío de la devolución.

Contáctanos 

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de garantía y devoluciones, por favor comunícate con servicio al cliente y recibirás respuesta lo mas pronto posible 

+502 4269 0914

Ciudad de Guatemala, Guatemala

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